Гарантия и возврат товара

Товарный вид. Новый товар продаётся с заводскими защитными плёнками, в запечатанной коробке. Устройство и аксессуары из комплекта (зарядка, гарнитура, кабели) тоже в заводских плёнках. Пломбы и ярлыки должны быть на местах. На устройстве и комплекте не должно быть следов вскрытия, жидкости, потёртостей, сколов, царапин и других повреждений. Иначе в обмене и возврате можем отказать.

Не использовался. Электроника поставляется с ПО по умолчанию. Использовался ли товар, проверяет авторизованный сервис или менеджер приёмки. Сторонние программы, изменённые настройки, файлы, фото, заметки или видео — основание отказать в возврате.

Пломбы, ярлыки и документы. Нужны оригинал чека и гарантийный талон. Упаковка не должна быть повреждена: нельзя сдавать товар с нарушенной или неполной коробкой.

Аксессуары принимаем только нераспакованные. Следы вскрытия и повторной запаковки, особенно у ПЭ-упаковки и блистеров, — возврат невозможен.

• утерян гарантийный талон или в нём есть записи и исправления не от продавца;
• серийные номера комплектующих не совпадают с талоном;
• повреждены или отсутствуют гарантийные стикеры продавца;
• механические повреждения: вмятины, сколы, глубокие царапины, трещины, следы удара, изгиб или перелом ножек и креплений, стёртая маркировка, нечитаемые серийные номера;
• признаки ремонта посторонними: вскрытие, пайка, повреждённые винты, сорванные пломбы, замена деталей;
• повреждения от аварии, огня, влаги, химии, действий третьих лиц или непреодолимой силы;
• следы горения или дымления: прогар элементов, микросхем, платы, корпуса;
• внутрь попали посторонние предметы или насекомые;
• неисправность из-за неоригинальных расходников;
• поломка по вине покупателя: использование не по назначению, коммерческая эксплуатация бытового устройства, неправильная установка, нарушение правил хранения и перевозки;
• неполная комплектация, нет документации, драйверов, кабелей, крепежа или оригинальной упаковки;
• работа с нелицензионным, несертифицированным или заражённым вирусом ПО;
• несоответствие параметров электросети, телекома и кабельных сетей госстандартам, климатические и другие внешние факторы;
• некорректная работа с программно-аппаратной частью, в том числе перепрошивка Flash-BIOS;
• другие случаи, предусмотренные законодательством Украины.

• нарушена сохранность гарантийных пломб и ярлыков;
• механические и иные повреждения из-за умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц;
• нарушены правила использования из эксплуатационных документов;
• несанкционированное вскрытие, ремонт или изменение внутренностей, конструкции или схемы;
• неправильно заполнен гарантийный талон;
• серийный или IMEI-номер в памяти изделия изменён, стёрт или не определяется.

• естественный износ или исчерпание ресурса;
• кабели, штекеры, внешние разъёмы и случайные повреждения по вине покупателя;
• стихийные бедствия;
• небрежная эксплуатация: температура, жидкость, пыль, удары, посторонние предметы внутри корпуса;
• скачки напряжения в сети;
• неправильное подключение к электросети;
• дефекты системы, к которой было подключено изделие, или повреждения из-за соединения с другими устройствами;
• использование не по назначению или с нарушением правил эксплуатации.