Публічний договір з продажу Товарів

(у редакції від 16 грудня 2021 року)

Публічний договір - це договір за яким Продавець взяв на себе обов'язок продавати Товар кожному, хто до нього звертається, в порядку та на умовах, що передбачені цим договором. Умови публічного договору встановлюються однаковими для всіх Покупців, крім тих, кому за законом надані відповідні пільги.

Сайт - це сайт Продавця на якому здійснюється продаж товару за посиланням: https://robby.com.ua/.

Продавець - це фізична особа-підприємець, що здійснює продаж товару за допомогою сайту на підставі укладеного з Адміністрацією сайту Договору про користування сайтом.

Покупець - це фізична особа, фізична особа-підприємець або юридична особа, що вступає у договірні відносини з Продавцем з приводу купівлі Товару.

Товар - це різноманітна продукція, що пропонується Продавцем для продажу на сайті.

Адміністрація сайту - власник сайту, що надає Продавцю можливість рекламного простору для власних товарів та їх продажу. Адміністрація сайту не має жодного відношення до Продавця, крім створення для нього можливості рекламного простору та продажу товарів на сайті на підставі укладеного Договору про користування сайтом.

1. Загальні умови

1.1. Даний договір (далі - Договір) регулює відносини між Продавцем та Покупцем. Сайт, Адміністрація сайту жодним чином не мають відношення до правових відносин з купівлі-продажу товару, що виникають виключно між Продавцем та Покупцем.

1.2. Договір вважається укладеним у момент оформлення Покупцем замовлення Товару на сайті, здійснення замовлення шляхом телефонного дзвінка чи через використання месенджерів (Viber, Telegram, Whatsapp, Skype та ін.). 

1.3. Під час замовлення Товару на сайті перехід до фінальної стадії оформлення замовлення Товару можливий тільки після ознайомлення та беззастережного прийняття умов Договору. Після замовлення Товару шляхом телефонного дзвінка чи через використання месенджерів (Viber, Telegram, Whatsapp, Skype та ін.) Продавець чи його уповноважена особа направляє Покупцю за допомогою одного з месенджерів (Viber, Telegram, Whatsapp, Skype, Sms та ін.) посилання на примірник Договору для ознайомлення та беззастережного прийняття його умов. У такому випадку вважатиметься, що Покупець беззастережно прийняв умови цього Договору.

1.4. Покупець зобов'язаний повністю ознайомитись із умовами цього Договору до моменту переходу до фінальної стадії оформлення замовлення Товару через сайт чи оплати Товару, якщо замовлення здійснювалося шляхом телефонного дзвінка чи за допомогою месенджерів (Viber, Telegram, Whatsapp, Skype та ін.). Під час оплати Товару Покупець зобов'язаний вказати цільове призначення платежу: "Оплата Товару згідно умов Публічного договору від 16 грудня 2021 року".

1.5. Договір може бути змінено та/або доповнено Продавцем за погодженням з Адміністрацією сайту  без будь-якого спеціального повідомлення Покупця чи інших осіб. 

2. Порядок використання Сайту Покупцем

2.1. Адміністрація сайту дозволяє Покупцю переглядати та завантажувати інформацію з сайту виключно для особистого некомерційного використання. 

2.2. Забороняється зміна матеріалів сайту, їх розповсюдження для громадських чи комерційних цілей та використання інформації з Сайту на будь-яких інших сайтах.

2.3. При реєстрації на сайті та оформленні замовлень, Покупець погоджується надати Продавцю достовірну та точну інформацію про себе та свої контактні дані. 

2.4. Адміністрація сайту залишає за собою право розсилати акційні пропозиції на номер та/або електронну пошту Покупця, зазначені під час реєстрації чи у замовленні, але у разі письмової відмови Покупця отримувати таку інформацію, Адміністрація сайту зобов'язується виключити його адресу із списку розсилки.

2.5. Покупець може звертатися до Адміністрації сайту з питаннями та побажаннями щодо покращення роботи сайту за адресою електронної пошти  robby.com.ua@gmail.com, несучи при цьому відповідальність, що таке звернення не є незаконним, загрозливим, не порушує авторських прав, не містить дискримінації людей за якоюсь ознакою або іншим чином не порушує чинного законодавства України.

3. Предмет Договору

3.1. Продавець зобов'язується на умовах цього Договору продати товар Покупцю, а Покупець зобов'язується цей товар прийняти та оплатити.

3.2. Продавець підтверджує, що на товари, які продаються за цим Договором, відсутні права третіх осіб, вони не є предметом застави або судового спору та іншим чином не обтяжені. Товар є новим, у викраденні та/або розшуку не знаходиться, договором застави, арештом, іншими зобов'язаннями або обтяженнями, що перешкоджають переходу права власності на Товар до Покупця, не обтяжений.

3.3. Вартість товару, інформація про його якість та інші властивості зазначаються на сайті або доводиться до відома Покупця Продавцем. Вартість товару дублюється у товарному чеку, який вкладається у/поруч з товаром, якщо його передача Покупцю здійснюється із залученним перевізників або операторів поштового зв'язку.

3.4. Гарантійний талон вкладається у/поруч з товаром, якщо його передача Покупцю здійснюється із залученним перевізників або операторів поштового зв'язку.

3.5. У разі, якщо покупцем є суб'єкт господарювання, то разом із товаром, товарним чеком, гарантійним талоном вкладається видаткова накладна, підписана Продавцем.

4. Порядок передачі товару

4.1. Відправка Товару Покупцю здійснюється протягом семи робочих днів з моменту внесення авансового платежу, що передбачений п. 6.2. цього Договору. Загальний строк доставки становить до тридцяти робочих днів з моменту внесення авансового платежу, що передбачений п. 6.2. цього Договору. 

4.2. У разі, якщо протягом тридцяти робочих днів з моменту отримання авансового платежу, що передбачений п. 6.2. цього Договору, Продавець не направив Товар Покупцю, то Покупець має право відмовитися від купівлі Товару та вимагати повернення сплаченого авансового платежу.

4.3. У разі, якщо поставка Товару здійснюється з залученням перевізників або операторів поштового зв'язку (в тому числі, але не виключно) Товариства з обмеженою відповідальністю “Нова Пошта”, Акціонерного товариства “Укрпошта” або інших, з метою отримання послуг перевезення, ризик втрати, або пошкодження Товару, переходить до Покупця з моменту передачі Товару таким компаніям для організації перевезення. У разі втрати, або пошкодження Товару, після його передачі Постачальником цим транспортним компаніям вважається, що Постачальник виконав свій обов’язок з поставки Товару у повному обсязі, а Покупець не має права відмовитися від оплати або пред’являти будь-які претензії Постачальнику у зв’язку із втратою або пошкодженням Товару. У такому випадку саме Покупець буде належним позивачем у судах щодо спорів зі вказаними транспортними компаніями. У разі, якщо Покупець під час отримання від транспортних компаній Товару не виявив зауважень до Товару (по кількості, асортименту, номенклатурі та недолікам, що не є прихованими), то Покупець втрачає право на пред’явлення будь-яких претензій Постачальнику щодо кількості, асортименту, номенклатури та недолікам, що не є прихованими, поставленого Товару. Прихованим не є недолік, який міг бути виявлений у момент прийняття Товару Покупцем під час візуального огляду та за умови необхідної обачливості.

4.4. У момент отримання Товару із залученням перевізників або операторів поштового зв'язку (в тому числі, але не виключно) Товариства з обмеженою відповідальністю “Нова Пошта”, Акціонерного товариства “Укрпошта” або інших, Покупець зобов'язаний оглянути Товар на комплектність та наявність зовнішніх дефектів до моменту підписання накладної перевізників або операторів поштового зв'язку. Підписання такої накладної є належним підтвердженням того, що Продавець передав, а Покупець прийняв Товар. Підписанням накладної, Покупець підтверджує, що він не має будь яких зауважень до Товару (по кількості, асортименту, номенклатурі та недолікам, що не є прихованими). Після підписання накладної Покупець втрачає право на пред’явлення претензій Продавцю щодо кількості, асортименту, номенклатури та недолікам, що не є прихованими, поставленого Товару. 

4.5. Оплата послуг перевізників або операторів поштового зв'язку здійснюється Покупцем за власний рахунок.

4.6. У разі некомплектності товару або наявності зовнішніх недоліків, Покупець має право вимагати, а Продавець зобов'язаний повернути Покупцю авансовий платіж, що передбачений п. 6.2. Договору, або здійснити за свій рахунок заміну товару на товар належної комплектності та якості.

5. Гарантійні зобов'язання

5.1. Гарантійне та післягарантійне обслуговування товарів проводиться спеціалізованими сервісними центрами, що мають відповідні повноваження. Звернення до таких спеціалізованих сервісних центрів здійснюється через Продавця.

5.2. Гарантійний талон є єдиним документом, що підтверджує право на гарантійний ремонт та обслуговування придбаного обладнання. Гарантія Покупцю надається від Продавця.

5.3. Строк сервісного ремонту може тривати до 60 (шістдесяти) робочих днів.

5.4. Гарантійне обслуговування надається лише особам, які купують товар, чиї дані вказані у супровідній документації (товарному чеку) і не поширюється на третіх осіб.

5.5. У разі невиявлення в результаті діагностики заявленого Покупцем гарантійного дефекту товару, Покупець сплачує вартість проведення такої діагностики за власні кошти на підставі виставленого рахунку Продавця. 

5.6. При відправці Покупцем товару для діагностики його можливих дефектів або для повернення товару, вартість такого відправлення оплачується Покупцем. Після проведення діагностики або проведення сервісного ремонту, вартість доставки від сервісного центру або Продавця до Покупця сплачується Покупцем.

5.7. У разі недотримання умов експлуатації товару право на гарантійний ремонт та сервісне обслуговування втрачається.

5.8. У разі звернення Покупця за гарантійним ремонтом Товару, Продавець не надає обмінний фонд для використання на період ремонту Товару. Покупець зобов'язується самостійно забезпечити себе необхідним обладнанням на час виконання гарантійних робіт.

5.9. Повернення товару належної якості протягом 14 днів можливе лише у разі відсутності слідів його експлуатації, цілісності упаковки, пломби та ярликів.

5.10. При виявленні слідів експлуатації або неповної комплектації придбаного товару Продавець має право відмовити в поверненні товару.

5.11. Вимоги до товару належної якості, представленого для повернення або обміну:

5.11.1. Товар не повинен мати слідів експлуатації, повинні бути збережені його упаковка, товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, фабричні ярлики, а також усі отримані від продавця документи (чеки, гарантійний талон, інструкція з експлуатації).

5.11.2. Якщо до товару було додано подарунок, він повинен бути переданий разом з товаром. При цьому подарунок також не повинен мати слідів експлуатації (повинен бути збережений його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби та фабричне (рідне) пакування).

5.11.3. Не підлягають обміну та поверненню товари належної якості, якщо вони можуть бути використані виключно покупцем, що його набуває: предмети санітарії та гігієни (навушники, електробритви, електричні зубні щітки, масажери тощо), контактуючі з їжею полімерні вироби, товари побутової хімії, товари в одноразовій упаковці та ін.

5.12. Обміняти придбаний товар належної якості Покупець може на аналогічний товар тієї ж вартості або на іншу модель, доплативши різницю у вартості.

5.13. У разі обміну чи повернення товару належної та неналежної якості, придбаного у Продавця, Покупець оплачує всі послуги перевізників або операторів поштового зв'язку та фінансових послуг.

6. Вартість та порядок оплати Товару

6.1. Інформація про вартість товару зазначається на Сайті або надається Продавцем.  Продавець має право у будь-який час без повідомлення Покупця вносити зміни до переліку, характеристик та вартості товарів та послуг, що пропонуються на Сайті. Продавець має право змінювати вартість Товару після внесення авансового платежу, що передбачений п. 6.2. Договору, у випадках девальвації гривні або суттєвої зміни ринкової кон'юнктури, але крім випадку внесення стовідсоткової передоплати.

6.2. Покупець після замовлення товару, вносить Продавцю авансовий платіж у розмірі 10 (десять) відсотків від вартості, зазначеної на Сайті або зі слів Продавця з відповідним цільовим призначенням. У разі, якщо Продавцем Покупцю повідомлена інша вартість товару, то продаж здійснюється саме за повідомленою вартістю. Повідомлення Продавця про ціни має вищий пріоритет, ніж зазначені ціни на Сайті.

6.3. Решту вартості товару, з урахуванням усіх товарів та додаткових послуг, сплачує Покупець при отриманні товару за допомогою перевізників або операторів поштового зв'язку (включно, але не обмежуючись, Товариством з обмеженою відповідальністю "Нова Пошта", Акціонерним товариством "Укрпошта" чи іншими). У випадку девальвації (знецінення) національної валютної одиниці України – гривні по відношенню до курсу долара США згідно сайту: https://minfin.com.ua/ua/currency/auction/market/usd/sell/kiev/ (курс продажу долара) порівняно з курсом на момент здійснення авансового платежу, Продавець має право збільшити загальну вартість товару.

6.4. У разі відмови від замовлення товару після сплати авансового платежу, крім випадків дефектності, некомплектності товару або порушення Продавцем тридцятиденного строку відправки товару, що передбачений п. 4.1. Договору, Продавець має право в порядку ст. 594 ЦК України притримати повернення авансового платежу до сплати Покупцем штрафу, що передбачений п. 7.2. Договору.

6.5. У разі, якщо під час купівлі товару Покупець замовляє у Продавця супутню послугу, наприклад, гравіювання товару або ін., то така послуга надається Покупцю на підставі усного договору з надання послуги, має окрему вартість, яка не підлягає поверненню у разі заміни товару, повернення товару або поверненні сплачених за товар грошових коштів.

6.6. Банківська комісія за оплату товару покладається на Покупця. У разі оплати суми, що передбачена п. 6.3. Договору на розрахунковий рахунок Продавця загальна вартість товару збільшується на один відсоток (відсоток комісії банку Продавця за зарахування грошових коштів на його рахунок) від вартості, що була б у разі використання наложного платежу. У разі, якщо оператор поштового зв'язку (Укрпошта або Нова пошта) беруть комісію за послуги переказу грошових коштів, і ця комісія була оплачена Покупцем, вона не повертається Продавцем Покупцю при поверненні товару.

6.7. Передоплата товару допускається.

6.8. У разі замовлення товару з доставкою перевізником "Нова пошта" та вибору способу оплати "Накладений платіж", загальна вартість товару збільшується на 2,65% від суми всього замовлення. Ця додаткова вартість, що покриває комісію "Нової пошти" за послугу накладеного платежу, оплачується за рахунок покупця. У випадку повернення товару, сума, яка складає 2,65% від вартості всього замовлення і була сплачена покупцем як комісія за накладений платіж, не підлягає поверненню покупцю.

7. Відповідальність сторін

7.1. У разі невиконання чи неналежного виконання своїх зобов’язань по даному Договору, Сторони несуть відповідальність у відповідності із чинним законодавством України.

7.2. У разі відмови Покупця від купівлі товару після внесення авансового платежу з причин, що не залежать від якості, комплектності товару та ін., Покупець сплачує на користь Продавця штраф у розмірі 10 (десяти) відсотків від вартості, зазначеної на Сайті з відповідним цільовим призначенням. Покупець та Продавець можуть домовитися про зустрічне зарахування у якості штрафу авансового платежу, що був сплачений відповідно до п. 6.2 Договору.

7.3. Адміністрація сайту та/або Продавець не несуть жодної відповідальності за будь-які друкарські помилки та неточності, зокрема з приводу вартості, наявності та характеристик товару, які можуть бути виявлені на Сайті, та прикладає всі необхідні зусилля для забезпечення точності та достовірності матеріалів Сайту.

7.4. Інформація щодо товару постійно оновлюється і на Сайті може стати застарілою, тому Адміністрація сайту та Продавець не несуть відповідальності за отримання застарілої інформації з Сайту, а також за нездатність Покупця отримати оновлену інформацію шляхом телефонного дзвінка до Адміністрації сайту та/або Продавця.

  

8. Порядок дії Договору

8.1. Продавець не може без згоди Адміністрації сайту змінити умови цього Договору.

8.2. Актуальна редакція цього Договору розміщується за посиланням: 

https://robby.com.ua/oferta.

8.3. Зміни цього Договору набирають чинності з моменту їхнього розміщення на Сайті.

8.4. Сайт є об'єктом права інтелектуальної власності Адміністрації сайта, а використання Сайту Покупцями можливе виключно у рамках Договору та законодавства України щодо прав інтелектуальної власності.

8.5. Покупець погоджується не відтворювати, не повторювати, не копіювати будь-які частини Сайту, крім тих випадків, коли такий дозвіл надано Покупцю Адміністрацією сайта та/або Продавцем.

8.6. Цей Договір регулюється та тлумачиться відповідно до законодавства України. 

8.7. Питання, які не врегульовані цим Договором, підлягають вирішенню відповідно до законодавства України.

9. Персональна інформація Користувача

8.1. Приймаючи Договір, Покупець дає згоду на збирання, використання конфіденційної інформації про нього та запис дзвінків з ним, відповідно до положень Закону України «Про захист персональних даних».

8.2. Покупець дає згоду Продавцю та Адміністрації сайту збирати, використовувати, передавати, обробляти та підтримувати інформацію, пов'язану з обліковим записом Покупця з метою надання відповідних послуг.

8.3. Продавець має право збирати як основні персональні дані Покупця, такі як ім'я, прізвище, по батькові, адресу та електронну адресу, номер контактного телефону, так і вторинні (технічні) дані: файли cookies, інформація про з'єднання та системна інформація.